明軟5年前13371
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、娛樂收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、后臺綜合管理系統(tǒng)等計算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin5年前2248
資料下載：辦理團(tuán)隊住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.向客人問好，對客人表示歡迎。2.確認(rèn)客人是否需要入住無煙樓層的房間。3.對需要入住無煙樓層的客人，確認(rèn)客人需要的房間種類、房間數(shù)量、公司名稱、離店時...
admin5年前3833
資料下載：總臺留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.客人為住店客人留言。2.重新確認(rèn)留言接收者是否是住店客人。3.要求留言者留下他/她的姓名和聯(lián)系電話。4.留言的具體內(nèi)容。5.向留言者提供你的姓名，用作以后...
admin5年前2254
資料下載：總臺鑰匙管理程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 所有的接待人員、大堂副理都被授予制作和發(fā)給鑰匙的權(quán)力。每間房間住的是幾位客人，就需要制作幾張鑰匙卡給客人。2. 所有接待人員和大堂副理都可以...
admin5年前2479
資料下載：總臺換房的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一）客人要求換房的原因是：1.正在使用的房間由于其價格、大小、種類、噪音、舒適度、樓層和朝向等原因不符合客人要求。2.住宿過程中的人數(shù)發(fā)生變化。3.客房設(shè)施設(shè)...
admin5年前2619
資料下載：辦理團(tuán)隊住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）在團(tuán)隊抵店前，從營銷部清楚獲取當(dāng)日團(tuán)隊的信息。包括：團(tuán)隊抵店和離店的時間，房間價格，房間類型，房間數(shù)量，全陪房，付費方式以及其它特殊要求等等。2）建...
admin5年前2850
資料下載：辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）向客人問好，對客人表示歡迎。2）確認(rèn)客人是否有預(yù)訂。3）對已經(jīng)預(yù)訂的客人，要從當(dāng)日客人抵店預(yù)訂單上查找出預(yù)訂客人的預(yù)訂單，再次確認(rèn)客人所需要的房間種類、...
admin5年前2635
資料下載：酒店住宿登記的操作程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）國家公安部門的要求。2）可以有效保障酒店的利益，防止客人逃帳。3）酒店取得客源市場的重要信息。4）酒店為客人提供服務(wù)的依據(jù)。5）可以保障酒店及客人生...
admin5年前1867
資料下載：前臺收銀工作程序.docx一．入住程序：1．見到客人入住，在前臺為客人辦理入住手續(xù)時詢問客人付款方式。2．收取客人押金或涮卡。3．開具押金收據(jù)單，紅色一聯(lián)交客人保管。4．將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在...
admin5年前2495
資料下載：境外人員登記.docx概念：1 護(hù)照；2 簽證；3 華僑；4 華人。一．意義 對境外人員進(jìn)行登記，管理是維護(hù)我國尊嚴(yán)，行使主權(quán)的行為。做好...
admin5年前2428
資料下載：大夜班工作程序.docx一．根據(jù)水牌抄寫住店客人名單表。二．根據(jù)住店客人名單表做當(dāng)晚的客房透視表。三．根據(jù)客房透視表做前臺每日營業(yè)綜合報表。四．做客源分析報表。五．作商戶統(tǒng)計表。六．將次日將...
