資料下載 保密制度.docx
1. 嚴(yán)格文件、檔案、資料、客史檔案文件等的管理，不得遺失，傳閱或代用，保護(hù)賓客隱私，嚴(yán)守 酒店秘密。
2. 辦公電器設(shè)備的管理操作人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)私自生產(chǎn)、復(fù)制、保存秘密載體和傳播泄露秘密內(nèi)容。
3. 嚴(yán)禁禮賓員打印、復(fù)印、傳輸秘密文件；確因工作需要，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4. 嚴(yán)禁翻看賓客的資料、行李，在對(duì)客服務(wù)中無(wú)意聽到或看到的賓客秘密，要做到不問、不傳。
5. 對(duì)于違反有關(guān)保密制度對(duì)酒店、賓客造成損失或不良影響人員將按《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
資料下載 商務(wù)總機(jī)安全制度.docx1. 上班前應(yīng)檢查電源設(shè)備情況，如有異常應(yīng)立即報(bào)告工程部進(jìn)行維修。2. 人員下班前須將所有電...
資料下載 管家部消殺管理制度.docx1.0目的 為了減少酒店鼠、蠅、蚊、蟑螂等對(duì)環(huán)境的影響、提高酒店環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.0范圍酒店服務(wù)區(qū)域及各...
資料下載 員工培訓(xùn)制度.docx1. 本部門各級(jí)管理人員應(yīng)積極支持和配合人力資源部和保衛(wèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好人員安排，教育員工主動(dòng)接受培訓(xùn)。2....
資料下載 前臺(tái)AR賬務(wù)管理制度.docx1. 臨時(shí)要求掛賬的假房由前臺(tái)開設(shè)。有預(yù)訂的會(huì)議、團(tuán)隊(duì)公付的假房...
資料下載 安全守則.docx1. 在大堂發(fā)現(xiàn)賓客違反公共道德，酗酒打架或無(wú)理打鬧，盜竊飯店或賓客財(cái)產(chǎn)者，要立即報(bào)告保安部，以便做出處理，保證飯店的正常工...
滁州天長(zhǎng)文峰賓館不論是商務(wù)還是休閑旅客，天長(zhǎng)文峰賓館都能讓您的天長(zhǎng)之行變得更加美好而難忘。對(duì)于入住酒店的旅客來(lái)說(shuō)，閑暇時(shí)間去附近的天長(zhǎng)博物館和紅草湖濕地公園游玩是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。旅客可以在閑暇時(shí)間去酒...
