1.禮貌，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接內(nèi)、外線電話。
2.及時(shí)，準(zhǔn)確地提供住店賓客地叫醒服務(wù)。
3.受理賓客地電話留言。
4.為賓客提供長(zhǎng)途電話的代撥、計(jì)費(fèi)及咨詢服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)飯店消防報(bào)警及應(yīng)急情況的內(nèi)部溝通工作。
6.不斷提高自己的工作技能，充分掌握電話業(yè)務(wù)知識(shí)，盡自己最大的能力幫助賓客，滿足賓客的需求。
完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。
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