資料下載：前臺安全管理制度.docx

1.前臺無關人員嚴禁入內(nèi)。

2.在日常工作中，必須遵守當?shù)厥泄簿株P于旅店業(yè)的各項安全規(guī)定。

3.賓客索要客房鑰匙時，前臺服務員必須查驗其能證明身份的證件，核對無誤后方可發(fā)放。

4.前臺員工在工作中應配合公安機關做好查控工作。

5.前臺員工有替賓客保密的責任，未經(jīng)賓客本人授權，嚴禁擅自將本店賓客任何情況、信息泄露給其他人員。

6.做客房鑰匙時必須用本人密碼，嚴禁為無關人員做客房鑰匙。

7.前臺員工在工作中應自覺使用本人電腦密碼，未經(jīng)授權，嚴禁使用他人電腦密碼。如出現(xiàn)問題將默認為電腦記錄中人員所為。

8.如飯店發(fā)生緊急情況，前臺服務員應沉著冷靜，堅守崗位，聽從飯店領導安排。

9.外幣兌換處人員應隨時保持警惕，嚴防切匯、假鈔及搶劫。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時踩警鈴通知保安部。

10.填寫賓客入住登記卡及錄入PSB電腦數(shù)據(jù)時須嚴格執(zhí)行〈臨時住宿登記管理制度〉中的相應條款，并做到PSB電腦數(shù)據(jù)及時發(fā)送。