碰到一家三口帶個娃，說是在某平臺下訂單了，但前臺沒看到有他訂單，他們訂失敗了...他們立馬就責(zé)怪前臺沒打電話給他們。
前臺問幾點訂的，他們說晚上十點訂的（七點半普通大床房就已經(jīng)沒有了）。女的說前臺把責(zé)任推給某某平臺，男的說 “你們酒店不是都會預(yù)留一兩間房的嗎？”，男的還說輸銀行卡密碼，錢都扣了。前臺一看是先住后付 ，硬是耗了一個小時多非要住。。。女的那眼神要吃了前臺一樣。
前臺打電話給店長， 店長說送他們兩張金會員卡、 水果和水。女的很兇得說：不要！
前臺眼看解決不了，就 讓店長下來，店長幾分鐘搞定了，貼錢讓他們住隔壁某酒店。完事后男的和前臺說：你再把那個金卡給我吧。
市面上主要的渠道管理軟件 基于以上原則，美國軟件研發(fā)公司AltexSoft列出了幾款最受歡迎的渠道管理軟件?！ ≈档米⒁獾氖牵捎贏irbnb已成為酒店業(yè)的有力競爭對手，甚至在預(yù)訂量上超過Exp...
1.信息化 在這個階段，酒店主要使用電腦系統(tǒng)記錄客人信息、預(yù)訂房間、管理庫存以及交易等，但大多數(shù)的操作仍然是人工，缺乏與客人互動和個性化服務(wù)的能力。 2.數(shù)字化旅館 數(shù)字化旅館主要是通過互聯(lián)...
適用于小型酒店和連鎖酒店 STAAH的服務(wù)范圍覆蓋了90個國家的1萬多家酒店，可管理200多個分銷渠道，旗下有Instant和MAX兩款產(chǎn)品。 Instant支持批量更新房價和房源狀態(tài)，通過集...
1.酒店信息系統(tǒng)的定義是什么？ 酒店信息系統(tǒng)是指使用計算機(jī)和其它信息技術(shù)手段，對酒店的各項業(yè)務(wù)活動進(jìn)行規(guī)劃、監(jiān)控和管理的一種綜合性的信息化系統(tǒng)?！ ?.酒店信息系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？ 酒店信息系統(tǒng)...
哪些酒店管理軟件系統(tǒng)是值得試用 在互聯(lián)時代，酒店的一系列經(jīng)營：網(wǎng)上訂購，客史記錄，還有酒店內(nèi)部任務(wù)的交接等，都已經(jīng)離不開酒店管理軟件的協(xié)助了。因此酒店如果想要經(jīng)營得好，那么選擇質(zhì)量好的酒店管理軟...
智能分銷及收益管理 RezGain的服務(wù)范圍覆蓋了120多個國家的2.5萬家酒店。RezGain采用的是酒店分銷公司DHISCO的技術(shù)，能夠提供1500多種整合方案，與900多家旅游運營商、OT...
